Crear respuesta con acción

En esta página encontrarás definiciones e información para crear respuestas a las intenciones del bot utilizando las "Acciones"

Las acciones permiten agregar al bot, de manera simple, comportamientos predefinidos.

A continuación se detallan algunas de las acciones utilizadas por nuestros clientes.

Question: esta acción le permite hacer preguntas al usuario y guardar su respuesta como un valor en una variable, estas variables se guardaron en el perfil del cliente con los datos que se registraron, como: Nombre, edad, fecha de nacimiento, entre otros.

Go to: permite redirigir el flujo a una regla, en cuyo caso se dirigirá a otra intención para una continuación de la conversación con el cliente.

Send e-mail: permite enviar un email a un usuario.

Mute: el bot deja de responder al usuario durante un período de 30 minutos o hasta que un asistente retire el silencio de ese usuario en particular.

Existe un apartado especial de más acciones y detalles de lo que realiza cada una.

¿Cómo utilizar una acción?

Las acciones se configuran en la pantalla de respuestas, el último paso para desarrollar una regla. Ver ejemplo: