Data Studio - Sesión y usuarios

En esta sección te mostramos información sobre el informe de Sesiones y Usuarios que está disponible en Data Studio.

En este informe, puedes consultar gráficos, datos y números para saber cuántas sesiones y cuántos usuarios hablaron con tu cuenta en el rango de fechas que seleccionaste en el filtro de fechas.

Glosario

• "# Sesiones": número de sesiones dentro de la fecha filtrada (Recuerda que puedes trabajar con los filtros en la parte superior del informe).

• "#Sessions y/ Operadores": número de sesiones en que un operador interfirió con la conversación;

• "#Usuarios": número de usuarios activos dentro de la fecha filtrada.

• "% Plataforma": gráfico que muestra el porcentaje de cada canal en el que se realizaron las sesiones;

• "WebChat Using Mobile": porcentaje de sesiones que se realizaron a través de WebChat Mobile (móvil). Siendo 1 para móvil y 0 para computadora.

• "Porcentaje de sesiones con intervención del operador": gráfico del porcentaje de sesiones que tuvo la intervención de un operador;

• "Usuarios únicos diarios y sesiones": gráfico de la cantidad de sesiones y usuarios por día.

• "Usuarios y sesiones únicos semanales": gráfico de sesiones y usuarios X semana.

• "Números y sesiones de usuarios mensuales": sesiones y gráfico de usuarios por mes.

• "Sesiones por hora": tabla de sesiones por hora del día.

• "Evolución de las sesiones por usuario": tabla que muestra el número total y mensual de sesiones iniciadas por cada usuario.

• "# Sesiones por día y hora": tabla que muestra los días de la semana y la hora en que hay más interacción en la plataforma.