¿Cómo crear un rol personalizado?

En esta página aprenderás cómo crear un rol personalizado dentro de la plataforma.

Si deseas crear nuevos roles de usuario personalizados, un usuario con perfil de “Super Administrador” deberá ingresar a la plataforma Botmaker.

  • Los roles personalizados suelen ser utilizados por equipos que tienen asistentes específicos y colas de servicio. Para encontrar más información sobre cómo se hace esto, ve a “Cómo crear una función”.

  • Si tiene un equipo de servicio y quiere saber más sobre el tema, simplemente ve a “¿Qué es una cola de servicio?”.

Paso 1: Accede al menú “Roles” , escribiendo la palabra “Roles” en el buscador.

Paso 2: Para crear un nuevo Rol, haz clic en “+” en la esquina inferior derecha de la pantalla, y allí podrás definir a qué secciones de la plataforma tendrá acceso este nuevo Rol.

Descripciones de cada opción:

  • Nombre: será el nombre de la función descripción: Descripción de la función del operador.

  • Colas: ahora puedes agregar una cola para esta función.

  • Permisos: en este campo puedes agregar todas las funciones que deseas asignar.

Después de realizar estos procesos, haz clic en guardar. Luego ve a la pestaña de usuarios y agrega el rol a los usuarios que tendrán esta función.

El nuevo rol estará disponible para ser asignado a un usuario tal como haz visto en el apartado anterior “Agregar usuarios”.