¿Qué encontrarás en el menú de navegación de la plataforma?

En esta sección verás lo que puedes encontrar en cada uno de los elementos del menú de navegación de la plataforma Botmaker.

El menú lateral en la plataforma se desplegará de la siguiente manera:

Resumen de características:

  • Búsqueda: aquí podrás buscar secciones que quizás no aparecen en el menú principal, como plantillas por ejemplo, de manera simple, rápida y eficaz.

  • Inicio: aquí encontrarás novedades de la plataforma, así como también varios accesos rápidos de utilidad.

  • Chats: en este elemento puedes encontrar todas las conversaciones en tiempo real y, además, es la pantalla de los usuarios que trabajan con el “perfil del operador”.

  • Colas de atención: aquí podrás ver las colas de atención y el estado de los operadores.

  • Dashboard: aquí encontrarás informes en tiempo real. Como por ejemplo: cuántos usuarios han iniciado sesión actualmente, cuántos están esperando el servicio, mensajes enviados / recibidos en la última hora y qué asistentes están conectados, entre otros.

  • Intenciones: en este elemento podrás ver, crear y modificar las intenciones de tu bot, es decir, todo lo que se programará para responder y aprender.

  • Audiencia: en este elemento es posible configurar las “campañas” proactivas del bot, es decir, los mensajes que el bot enviará a la base de datos incluso si el usuario no ha iniciado la conversación.

  • Código: desde aquí podrás desarrollar códigos para generar comportamientos avanzados y utilizar sus resultados con una intención.

  • Recomendaciones: este elemento te mostrará qué términos no entendió el bot.

  • Usuarios: en este elemento podrás agregar tu propia base de datos para que pueda usarse en las intenciones del bot.

  • Configuración: desde aquí ajustarás la configuración de la plataforma. Como por ejemplo respuestas, accesos directos, funciones de usuario, configuración interna, variables, canales, custom.webchat.

  • Ayuda: desde este elemento te contactarás con el bot de soporte de Botmaker y le podrás realizar las diferentes consultas que tengas sobre la plataforma o la configuración de tu propio bot.