¿Cómo enviar un template de WhatsApp?

Aquí aprenderás a usar la ventana de plantillas para optimizar y administrar el proceso de registro de nuevas notificaciones y conocer el estado del envío.

Antes de poder crear nuevas plantillas de carga masiva de WhatsApp, debes chequear el estado de verificación en la configuración empresarial. De lo contrario, te recomendamos ponerte en contacto con tu administrador de cuentas de Facebook.

Para enviar nuevas plantillas para su aprobación, accede a la ventana plantillas. Aquí puedes crearlas haciendo clic en el “+” ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

ATENCIÓN: Las plantillas que necesitan aprobación son solo las enviadas por el canal de WhatsApp, los otros canales no necesitan ser aprobados.

¿Cómo enviar una plantilla de WhatsApp para su aprobación?

ATENCIÓN: No puedes editar una plantilla enviada para aprobación o aprobada. Para cualquier cambio, una coma, un resumen de palabras o incluso un acento, debe pasar la aprobación de Facebook nuevamente.

Ventana de plantilla

Accede a la ventana de plantillas.

Aquí podrás enviar nuevas plantillas de WhatsApp para la aprobación de Facebook y ver su estado en tiempo real.

Creación de un template

Antes de configurar el contenido de tu notificación, completa los siguientes campos:

  • Nombre: para la identificación de la notificación. Debe ser descriptivo del contenido de la notificación que se creará

  • Formato: letras minúsculas, puede contener números. Los espacios y acentos no son compatibles (reemplace los espacios con _). Por ejemplo: notify_alert

  • Categoría: para la categorización de la notificación, correspondiente al contenido de la plantilla

  • Idioma

  • Contenido: será el mensaje enviado al usuario.

Contenido

Recuerde: tiene un límite de 1024 caracteres o 160 caracteres en caso de tener algún header o footer

  • El texto puede estar en:

Negrita - para poner tu mensaje en negrita coloca un asterisco a cada lado del texto.

Cursiva: para poner tu mensaje en cursiva coloca un guión bajo a cada lado del texto.

Tachado: para tachar tu mensaje coloca una tilde a cada lado del texto

Monoespacio: para dejar un texto monoespacio coloca tres frases a cada lado del texto.

Emojis

Variables: deben comenzar con un $ y contener el nombre de la variable entre llaves, como en el ejemplo a continuación. Ejemplo: ${nombre}

Recuerda: el contenido del mensaje no puede tener un atractivo comercial. Obtén más información en Notificaciones a través de WhatsApp.

Pie de página

Puedes adicionar un pie de página en tu notificación, este es un texto de despedida. Mira a continuación un ejemplo de notificación con encabezado, contenido y pie de página.

PLANTILLAS DE ESTADO WHATSAPP

Hay algunas variaciones de estado de las plantillas de WhatsApp, enviadas para su aprobación por Facebook.

  • Botmaker pending - Cuando la plantilla aún no se ha enviado a Facebook para su aprobación.

  • Facebook Pending - Cuando el equipo responsable de Botmaker espera la aprobación de Facebook.

  • Rejected - Este estado aparecerá cuando la plantilla no sea aprobada por Facebook. Incluiremos la razón dada como comentario en la misma página.

  • Aporoved - “Approved” aparecerá en la página de Botmaker Pushes cuando la plantilla haya sido aprobada por Facebook y esté disponible para su envío a través de la plataforma.