¿Cómo enviar un push?

En esta página aprenderás cómo enviar mensajes masivos a tus usuarios, con la posibilidad de segmentación.

Botmaker te permite crear perfiles de audiencia de mensajería personalizados, útiles para:

  • Envío de publicidad.

  • Anuncio de noticias de productos y servicios.

  • Investigación sobre productos y servicios.

  • Anuncio de nuevas funciones de bot.

  • Solicitud para completar formularios.

  • Oferta para suscribirse a las noticias.

Posibilidades

Podemos usar las siguientes variantes y configuraciones para la mensajería masiva en toda la plataforma:

  • Públicos personalizados por atributos (género, canal, preferencias, etc.)

  • Fecha y hora de programación para enviar la notificación

  • Soporte para mensajes con elementos multimedia (vídeos, audios, imágenes, GIF, emojis y archivos)

  • Envío de mensajes con menús de opciones para realizar investigaciones u obtener datos en forma.

¿Cómo usar?

Accediendo al menú “Audiencias”. En esta sección puede ver los últimos mensajes programados y también crear uno nuevo.

¿Cómo crear un push?

Ten en cuenta que puedes, a través de los botones, editar una inserción, duplicarla (para generar una nueva basada en la actual) y eliminar la inserción o desactivarla (no se enviará cuando llegue el momento programado) .

  • Para crear un nuevo push, haz clic en “Crear nuevo”, aparecerá una ventana como esta:

Edición de un push:

  • Puedes darle un nombre a un push editándolo en el campo “Nuevo mensaje”.

Solo servirá para identificarlo en la plataforma, no será visible para quienes reciban la notificación.

En “Audiencia” se definirá qué usuarios recibirán el mensaje. Puede dirigirse a tu audiencia agregando condiciones, desde las cuales solo los usuarios etiquetados en ellas serán push.

Ten en cuenta que a medida que agrega o elimina condiciones, la cantidad de usuarios que se alcanzarán cambiará. Si deseas presionar a todos los usuarios, aunque no se recomienda, debes eliminar todas las condiciones.

  • Una vez establecida tu audiencia, se programará la fecha y hora para que se active tu mensaje.

  • Y finalmente, definirás cuál será el mensaje que se enviará. Podría ser:

    • un texto: agregando “+ Texto”.

    • una acción: agregando “+ Acción” podrás activar una regla en el bot, escribir un cuestionario y / o asignar variables al usuario;

    • un medio: agregando “+ Medio” podrás cargar una imagen, un audio, un vídeo y / o un archivo.

  • Una vez que hayas realizado la configuración deseada, haz clic en “guardar”. ¡Listo! En la fecha y hora indicadas, los usuarios de la segmentación recibirán el push.

Mira un ejemplo de un push configurado:

En este caso, solo recibirán la oferta los usuarios que se hayan identificado como clientes actuales de la empresa y hayan ingresado su dirección de correo electrónico en el chat.

Envío de plantillas a través de la API

Puedes enviar las plantillas a través de nuestra API. Para plantillas variables, es decir, contenido que varía de un cliente a otro, como el código de seguimiento, el número de pedido, el nombre del cliente, el uso de la API es esencial. Descubre más en:

API de Botmaker para WhatsApp

Atención: Cuando el mensaje se envía por chat, la palabra “plantilla” aparecerá en la plataforma Botmaker; pero esta palabra no aparecerá a los clientes que lo reciben.