Como criar uma Função
Nesta página você pode aprender como criar uma função de operador dentro da plataforma
Uma função é a definição de quais funcionalidades, filas de atendimento, prioridade e quantidade de slots que os perfis de usuários terá ao ser atribuído a essa função.
Para entender melhor como criar uma função, você pode acessar o vídeo ou seguir o passo a passo abaixo:

Passo 1 - acesse no menu a opção "Funções" (Menu> Configurações> Funções)

Tela da funcionalidade "Funções"

Passo 2 - clique em "+" para adicionar um novo usuário

Incluir um novo usuário

Passo 3 - para incluir uma função você precisa definir: nome, filas e permissões

Tela para criação de uma função
  • Nome: Será o nome da função Descrição: Descrição da função do operador
  • Filas: Você pode nesse momento acrescentar uma fila para essa função
  • Permissões: Nesse campo você poderá adicionar todas as funções que deseja atribuir.
Last modified 2yr ago
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