Como melhorar o bot utilizando as Sugestões (termos não compreendidos)
Nesta página você poderá encontrar informações de como melhorar o entendimento do bot por meio das sugestões (termos não compreendidos) listados na plataforma.
As sugestões (termos não compreendidos) são analisados pela inteligência artificial da plataforma e agrupados por similaridade em cartões.
ATENÇÃO: Após a identificação das sugestões você pode realizar dois tipos de procedimentos:
    Criar uma nova intenção
    Alimentar uma intenção já existente, apenas adicionando um novo disparador
Dessa forma, você melhorará o comportamento e compreensão do seu bot.
Para visualizar com mais facilidade como essa funcionalidade está disponível na plataforma, disponibilizamos esse vídeo e também acrescentamos um passo a passo abaixo para mais detalhes:

Passo 1 - acesso no menu a funcionalidade "Sugestões" (Menu> Sugestões)

Nessa tela, você poderá visualizar os cartões com os termos não compreendidos.
Tela das "Sugestões" com termos não compreendidos na plataforma

Passo 2 - visualize quais termos não foram compreendidos e a quantidade de intenções e ocorrência com esses termos

Nos cartões de termos não compreendidos temos:
    Intenções - em qual intenção tivemos esse termo não compreendido
    Ocorrências - quantidade de vezes que o termo não foi compreendido
    Análise dos termos - os termos são agrupados com as menções exatas das ocorrências
No caso da análise dos termos, é possível clicar no "olho" disponível do lado direito para visualizar o chat em que esse termo não foi compreendido.
Cartão de termos não compreendidos

Passo 3 - resolva o cartão com os termos não compreendidos

Para solucionar o cartão, é necessário criar uma intenção que preveja o termo. Dessa forma, não haverá mais incompreensão do bot, visto que terá uma intenção para direcionar a resposta ao cliente.
Caso não lembre como criar uma intenção acesse o artigo "Como criar uma intenção
Após criar a intenção, basta clicar em "Remover cartão" e ele sairá dos termos não compreendidos.
Remover cartão dos termos não compreendidos
Last modified 2yr ago
Copy link