Nesta página você encontrará mais informações sobre a inclusão de novos usuários e também sobre a administração de cada um deles.
Adicionar usuários à Plataforma Botmaker
Para entender como você pode adicionar usuários à Plataforma, você pode assistir ao vídeo ou também seguir o passo a passo abaixo:
Atenção: Para incluir um novo usuário na plataforma você precisa ter o perfil de Super Administrador. Caso contrário, não será possível incluir novos usuários.
Passo 1: acesse no menu "Usuário" (Menu> Configurações> Usuário)
Passo 1 - menu com a funcionalidade "Usuário"
Passo 2: para acrescentar um novo usuário clique em "+", no canto inferior direito da tela
Passo 2 - botão para adicionar usuários
Passo 3: acrescente na tela de pop-up o endereço de e-mail para o qual deseja enviar o convite para participar da plataforma e defina a função desse usuário
Passo 4 - clique em "Adicionar" e em seguida em "Save
As funções padrões disponíveis são:
Operador: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas.
Configurador: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas e configuração geral do bot.
Super Administrador: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas, configuração geral do bot e administração de usuários.
Supervisor: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas e a análise das métricas do bot.
Editar a função¹ de um usuário
Se você deseja editar a função de um usuário já cadastrado no bot, deve-se achar o perfil a ser modificado.
Para isso, pode-se filtrar através dos botões localizados no canto superior direito, eles são: Pesquisar por Nome, Ordenar por Ordem Alfabética ou Filtrar por Função.
Assim que encontrado o usuário, deve-se clicar em “Editar” e fazer a alteração necessária.
¹Atenção: as funções personalizadas são, normalmente, utilizadas por equipes que possuem atendentes e filas de atendimento específicas. Para encontrar mais informações de como isso é feito acesse "Como criar uma Função" neste material.
Caso você tenha uma equipe de atendimento e queira saber mais sobre o tema, basta acessar "O que é uma fila de atendimento" neste mesmo material