Cadastro e Administração de Usuários
Nesta página você encontrará mais informações sobre a inclusão de novos usuários e também sobre a administração de cada um deles.

Adicionar usuários à Plataforma Botmaker

Para entender como você pode adicionar usuários à Plataforma, você pode assistir ao vídeo ou também seguir o passo a passo abaixo:
Atenção: Para incluir um novo usuário na plataforma você precisa ter o perfil de Super Administrador. Caso contrário, não será possível incluir novos usuários.

Passo 1: acesse no menu "Usuário" (Menu> Configurações> Usuário)

Passo 1 - menu com a funcionalidade "Usuário"

Passo 2: para acrescentar um novo usuário clique em "+", no canto inferior direito da tela

Passo 2 - botão para adicionar usuários

Passo 3: acrescente na tela de pop-up o endereço de e-mail para o qual deseja enviar o convite para participar da plataforma e defina a função desse usuário

Passo 4 - clique em "Adicionar" e em seguida em "Save

As funções padrões disponíveis são:

    Operador: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas.
    Configurador: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas e configuração geral do bot.
    Super Administrador: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas, configuração geral do bot e administração de usuários.
    Supervisor: dado a usuários com tarefas referentes ao gerenciamento de conversas e a análise das métricas do bot.

Editar a função¹ de um usuário

Se você deseja editar a função de um usuário já cadastrado no bot, deve-se achar o perfil a ser modificado.
Para isso, pode-se filtrar através dos botões localizados no canto superior direito, eles são: Pesquisar por Nome, Ordenar por Ordem Alfabética ou Filtrar por Função.
Assim que encontrado o usuário, deve-se clicar em “Editar” e fazer a alteração necessária.
¹Atenção: as funções personalizadas são, normalmente, utilizadas por equipes que possuem atendentes e filas de atendimento específicas. Para encontrar mais informações de como isso é feito acesse "Como criar uma Função" neste material.
Caso você tenha uma equipe de atendimento e queira saber mais sobre o tema, basta acessar "O que é uma fila de atendimento" neste mesmo material
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