Notificações via WhatsApp
Como iniciar conversar com os meus clientes via WhatsApp?
Sempre que enviado, seja para iniciar uma conversa com um novo usuário, ou para retomar contato com um usuário fora da janela de 24 horas, o template é cobrado pelo WhatsApp.
Note que, a partir do momento que foi enviado o template, a janela de 24 horas não é iniciada. Se o usuário não responder a mensagem, não abrindo o período de 24h, não será possível enviar outras mensagens. Caso seja necessário enviar um segundo, ou terceiro template, independente da janela estar aberta ou não, o envio da notificação será pago.
A janela é apenas iniciada se o usuário responder a notificação: assim as próximas mensagens e notificações - dentro do tempo indicado - não serão cobradas pelo WhatsApp.

Opt-in

Você pode iniciar uma conversa com seus usuários - mesmo que não tenham conversado anteriormente com sua empresa: nesse caso, é importante que, previamente, solicite um opt-in à eles em seu website para que você tenha autorização. Pode ser através de um formulário de registro, um email, etc.
Leia sobre as categorias permitidas e os motivos de rejeição de templates na página a seguir.
Last modified 1yr ago
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