¿Cómo crear tags?

En este artículo aprenderás cómo crear etiquetas para poder clasificar usuarios en tu bot.

Tags

Las etiquetas son tipos de identificación colocados en los usuarios para clasificarlos. En la plataforma Botmaker pueden ser:

  • Temas de conversación que el usuario ha cubierto históricamente en el chat. Se agregan automáticamente cuando se trata de temas que el bot entiende.

  • Temas no entendidos esto es en caso de que los operadores necesiten etiquetar temas no entendidos por el bot en un chat específico. El proceso puede realizarse manualmente haciendo clic en el botón “editar”.

Crear una nueva etiqueta

Para crear una nueva etiqueta, simplemente haz clic en el botón “editar” y luego en “+”.

Ingresa el nombre de la etiqueta y haz clic en “crear una nueva etiqueta”. Para guardarla presiona en “guardar”. Se puede asignar manualmente, como se describió con anterioridad, o automáticamente a un usuario a través de una intención. La intención debe tener la acción “establecer variable”:

En “establecer variable” elige la etiqueta deseada y colócala como “verdadero”.