Principales acciones
Las acciones permiten agregar al bot, de manera simple, comportamientos predefinidos.
Principales acciones
A continuación, presentamos una lista de las principales acciones disponibles en la plataforma, con una breve explicación de cada una.
Add Topic CTA: sugiere botones con intenciones del mismo tema.
Add To Spreadsheet: para agregar una nueva fila con valores a un spreadsheet de Google Drive.
Add Variable Value: agrega un posible valor a una variable (los que aparecen cuando listas una variable en las condiciones).
Archive: archiva la conversación.
Ask Location: usada para pedir la ubicación del usuario.
Asisstant Notification: envía una notificación de assitant.
Callback Url: permite cargar una URL.
Clear Chat: limpia la pantalla en la web conversacional.
Clear Slots: por el momento es interno, limpia los slots del slot filling actual.
Clear variable: limpia una o todas las variables.
Clear Queue: Quita la conversación de la cola a la que fue asignada.
ClientAction: permite ejecutar una acción personalizada, definida en la sesión de Código.
Client Action With Params: para invocar acciones de código con parámetros.
Change Webchat Url: el webchat puede hacer un redirect a otra página con esta acción.
Contact Sent: envía un contacto en WA.
Conversation closed: reúne las acciones unmute y unlock.
Delay Off: apaga el typing de Messenger, Telegram y Twitter.
Delay On: enciende el typing de Messenger, Telegram y Twitter.
Disable Users Notifications: deshabilita la notificación en los mensajes de Telegram.
Echo: es interna, permite replicar el último mensaje, es útil para reemplazar variables y ver su valor desde el chat.
Extract From List: permite extraer la opción con nombre que corresponde a una lista de opciones.
Find Rules: Brinda al usuario sugerencias de contenido cuando no se entiende la consulta pero sí el tema de la misma.
Finish: aborta cualquier flujo que esté siendo ejecutado.
Force Show Webchat: muestra el webchat (si estaba no visible). Sin importar si no se cumplen la cantidad de impresiones para mostrarlo.
Generate Fb Share Url: genera un link para compartir contenido en Facebook
Generate Rule Url: genera un link que será guardado en una variable, y cuando abre, dispara una intención definida en el bot.
Get Is Online: permite ver si un usuario webchat está online.
Go to: permite redireccionar el flujo a una intención.
Goto Checkpoint Rule: permite recuperar un checkpoint a una intención.
Location Sent: envía localización.
Log Off: es interna, apaga el log.
Log On: es interno, permite encender los logs.
Log: es interna, permite loguear si el log está encendido.
Maximize Webchat: maximiza el webchat.
Minimize Webchat: minimiza el webchat
Mute: apaga las respuestas del Bot.
Notify: marca la conversación como un mensaje no leído, para que sea visualizado por un operador.
Permission Request: pide permisos para Alexa.
Question: permite hacer preguntas al usuario y guardar su respuesta como un valor en una variable.
Reset Inactivity: reinicia el contador de inactividad del usuario.
Remove Variable Value: quita un posible valor a una variable (los que aparecen cuando listas una variable en las condiciones).
Schedule Rule: usada para programar (en segundos) el disparo de una intención.
Send Email: permite enviar un email a un usuario.
Send to Messenger: permite agregar un botón para que el usuario de WebChat conecte su cuenta con Messenger.
Subscribe/Unsubscribe: inscribe o desinscribe al usuario de la recepción de Push.
Set variable: permite crear y/o asignar un determinado valor a una variable.
Set Email: actualizar la información del email del usuario.
SaveCheckpoint/GotoCheckpoint: permite guardar y recuperar un checkpoint a una intención.
Unarchive: desarchivar una conversación.
Unlock: remueve el bloqueo del operador actual.
Unmute: activar las respuestas automaticas.
Unsuscribe: desinscribe al usuario de la recepción de Push.
Say Inmediatly: dispara un mensaje automáticamente.
Save History: guardar un número predeterminado de mensajes de la conversación en una variable.
Save History Json: guarda el historial.
SaveCheckpoint: permite guardar un checkpoint a una intención.
Send Email: permite enviar un email a un usuario.
Send Private Message: envía un email.
Send to Messenger: permite agregar un botón para que el usuario de WebChat conecte su cuenta con Messenger.
Set Country: cambia el país del usuario.
Set Name: actualizar la información del nombre del usuario.
Set queue: asignar una conversación a una cola en específico.
Set Queue Priority: indica la prioridad que tiene el usuario en la cola de atención.
Set variable: permite crear y/o asignar un determinado valor a una variable.
Show Webchat: muestra el webchat (si estaba no visible). Considera que se cumple la cantidad de impresiones para mostrarlo.
Subscribe: inscribe al usuario de la recepción de Push.
Whatsapp Notification: se crea de modo automático al ser aprobada una Plantilla de Notificaciones WA.
Whatsapp Template: para crear templates por fuera de las plantillas (en este caso no estarán disponibles para ser disparados en forma individual desde la pantalla de chats).
Lock: acción que asigna automáticamente una conversación a un operador.
¿Dónde utilizar acciones?
Las acciones son configuradas en la pantalla de respuestas, última etapa de desarrollo de una intención. Mira el ejemplo:
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