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Respuestas del bot: ¿qué preciso saber?
En esta sección vas a aprender cuáles son los formatos correctos para cada elemento de conversación para las diferentes plataformas soportadas por Botmaker.

Textos

  • Facebook Messenger y WebChat:
    • Formato UTF-8, con límite de 640 caracteres por caja de texto. Si se excede, el texto será separado en diferentes mensajes.
  • Telegram:
    • Formato UFT-8 con límite de 4096 caracteres.
  • Twitter:
    • Formato UTF-8 con límite desconocido.
  • MercadoLibre:
    • Formato UTF-8 con límite de 2000 caracteres.
  • Google Actions:
    • Formato UTF-8 con límite de 640 caracteres.

Botones

  • Facebook Messenger y WebChat:
    • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;
    • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres. Los botones soportan URLs.
  • Telegram:
    • No soportado. Utilizar respuestas rápidas en el lugar.
  • Twitter:
    • No soportado. Utilizar respuestas rápidas en el lugar.
  • MercadoLibre:
    • No soportado.
  • Google Actions:
    • No soportado. Utilizar respuestas rápidas en el lugar.

Respuestas rápidas (pills)

  • Facebook Messenger y WebChat:
    • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres. Pueden ser usados emojis. Hasta 10 pills.
  • Telegram:
    • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;
    • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres. Solo soporta hasta una URL.
  • Twitter:
    • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;
    • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.
  • MercadoLibre:
    • No soportado.
  • Google Actions:
    • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;
    • Texto de los botones en formato UTF-8 com límite de 20 caracteres. Hasta 8 pills.

Carrousel

  • Facebook Messenger y WebChat:
    • Imagen - formato JPG con aspect ratio de 1.91:1. Tamaño recomendado: 1200x628px.
    • Título - texto en formato UTF-8 con límite de 80 caracteres.
    • Subtítulo - texto en formato UTF-8 con límite de 80 caracteres.
    • Botones - texto en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.
  • Telegram:
    • No soportado.
  • Twitter:
    • No soportado.
  • MercadoLibre:
    • No soportado.
  • Google Actions:
    • Imagen - formato jpg de tamaño 128x232dp.
    • Título - texto en formato UTF-8, debe ser único para soportar selección por voz.
    • Subtítulo - texto en formato UTF-8, con un máximo de 4 líneas.
    • Botones - texto en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.

Imagenes

  • Facebook Messenger y WebChat:
    • Formato JPG, GIF (<75 frames) y PNG (recomendado);
    • El tamaño debe respetar el aspect ratio de 1.91:1 (ejemplo: 1200x628px).
  • Telegram:
    • Formatos JPG, GIF (<75 frames) y PNG (recomendado);
    • El tamaño máximo es de 5mb.
  • Twitter:
    • Formatos JPG, GIF (<350 frames), WEBP e PNG (recomendado);
    • El tamaño máximo es de 5mb para imagenes y 15mb para GIFs.
  • MercadoLibre:
    • No soportado.
  • Google Actions:
    • Formatos JPG, GIF y PNG de tamaño 128x232dp.

Audio

  • Facebook Messenger y WebChat:
    • Formato MP3, preferiblemente no superiores a 5mb.
  • Telegram:
    • Formato MP3 no superiores a 20mb.
  • Twitter:
    • No soportado.
  • MercadoLibre:
    • No soportado.
  • Google Actions:
    • Soporte de Speech Synthesis Markup Language (SSML);
    • Formatos MP3 y OGG, con 24k samples por segundo;
    • Tamaño no superior a 5mb y menor a 120 segundos de duración.

Vídeo

  • Facebook Messenger y WebChat:
    • Formato MP4, preferiblemente no superiores a 5mb.
  • Telegram:
    • Formato MP4 no superiores a 50mb.
  • Twitter:
    • Especificaciones detalladas aqui.
  • MercadoLibre:
    • No soportado.
  • Google Actions:
    • No soportado.

Configuración de respuestas

Para resolver las preguntas relacionadas con la configuración de respuestas en una intención, acceda a esta página del manual.