Respuestas del bot: ¿qué preciso saber?

En esta sección vas a aprender cuáles son los formatos correctos para cada elemento de conversación para las diferentes plataformas soportadas por Botmaker.

Textos

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Formato UTF-8, con límite de 640 caracteres por caja de texto. Si se excede, el texto será separado en diferentes mensajes.

• Telegram:

  • Formato UFT-8 con límite de 4096 caracteres.

• Twitter:

  • Formato UTF-8 con límite desconocido.

• MercadoLibre:

  • Formato UTF-8 con límite de 2000 caracteres.

• Google Actions:

  • Formato UTF-8 con límite de 640 caracteres.

Botones

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres. Los botones soportan URLs.

• Telegram:

  • No soportado. Utilizar respuestas rápidas en el lugar.

• Twitter:

  • No soportado. Utilizar respuestas rápidas en el lugar.

• MercadoLibre:

  • No soportado.

• Google Actions:

  • No soportado. Utilizar respuestas rápidas en el lugar.

Respuestas rápidas (pills)

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres. Pueden ser usados emojis. Hasta 10 pills.

• Telegram:

  • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres. Solo soporta hasta una URL.

• Twitter:

  • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.

• MercadoLibre:

  • No soportado.

• Google Actions:

  • Texto anterior de los botones en formato UTF-8 con límite de 640 caracteres;

  • Texto de los botones en formato UTF-8 com límite de 20 caracteres. Hasta 8 pills.

Carrousel

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Imagen - formato JPG con aspect ratio de 1.91:1. Tamaño recomendado: 1200x628px.

  • Título - texto en formato UTF-8 con límite de 80 caracteres.

  • Subtítulo - texto en formato UTF-8 con límite de 80 caracteres.

  • Botones - texto en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.

• Telegram:

  • No soportado.

• Twitter:

  • No soportado.

• MercadoLibre:

  • No soportado.

• Google Actions:

  • Imagen - formato jpg de tamaño 128x232dp.

  • Título - texto en formato UTF-8, debe ser único para soportar selección por voz.

  • Subtítulo - texto en formato UTF-8, con un máximo de 4 líneas.

  • Botones - texto en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.

Imagenes

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Formato JPG, GIF (<75 frames) y PNG (recomendado);

  • El tamaño debe respetar el aspect ratio de 1.91:1 (ejemplo: 1200x628px).

• Telegram:

  • Formatos JPG, GIF (<75 frames) y PNG (recomendado);

  • El tamaño máximo es de 5mb.

• Twitter:

  • Formatos JPG, GIF (<350 frames), WEBP e PNG (recomendado);

  • El tamaño máximo es de 5mb para imagenes y 15mb para GIFs.

• MercadoLibre:

  • No soportado.

• Google Actions:

  • Formatos JPG, GIF y PNG de tamaño 128x232dp.

Audio

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Formato MP3, preferiblemente no superiores a 5mb.

• Telegram:

  • Formato MP3 no superiores a 20mb.

• Twitter:

  • No soportado.

• MercadoLibre:

  • No soportado.

• Google Actions:

  • Soporte de Speech Synthesis Markup Language (SSML);

  • Formatos MP3 y OGG, con 24k samples por segundo;

  • Tamaño no superior a 5mb y menor a 120 segundos de duración.

Vídeo

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Formato MP4, preferiblemente no superiores a 5mb.

• Telegram:

  • Formato MP4 no superiores a 50mb.

• Twitter:

  • Especificaciones detalladas aqui.

• MercadoLibre:

  • No soportado.

• Google Actions:

  • No soportado.

Configuración de respuestas

Para resolver las preguntas relacionadas con la configuración de respuestas en una intención, acceda a esta página del manual.