¿Qué es y cómo crear una audiencia?

La audiencia es la lista de usuarios (prospectos, clientes) a los que te gustaría llegar a través del mensaje masivo (notificación, inserción).

Para comprender mejor cómo crear una audiencia, puedes ver el vídeo o seguir el tutorial a continuación:

​

• Paso 1 - Accede al menú “Audiencias” (Menú> Audiencias)

• Paso 2 - Haz clic en “+ Crear nuevo” para ver las opciones, luego selecciona “Audiencia”

• Paso 3 - Importa la base de usuarios en la plataforma

Esta será la pantalla que aparecerá para agregar a tu base:

• Paso 4 - Pega la base de usuarios en la ventana de audiencia

Nota: formateado en correo electrónico, número de teléfono (con código de país) o ID de plataforma, separados por línea, coma o punto y coma.

• Paso 5 - Crea o selecciona una etiqueta para asignar a los contactos en esta base.

Advertencia: es extremadamente importante identificar a la audiencia y segmentarla antes de que se active el mensaje.

• Paso 6 - Guarda la información que agregaste a la plataforma

• Paso 7 - Verifica los comentarios sobre el estado de la lista de usuarios

En este punto, la plataforma devuelve información sobre la lista de usuarios, por lo que puedes identificar el número de usuarios / contactos:

• Enviados

• Agregados en la plataforma

• Con etiquetas eliminadas

• Que ya tenían etiquetas

• No encontrados

De los 6 contactos enviados, 5 se agregaron a la plataforma, mientras que uno se actualizó con la etiqueta. Ahora con la base de usuarios creada (clientes potenciales, clientes) puedes crear y enviar mensajes masivos (notificación, push). Para obtener más información sobre esta operación, visita el artículo “¿Cómo crear un mensaje masivo?”.

Nota: ¡Asegúrate de usar la etiqueta que creaste al segmentar!