¿Cómo crear una respuesta con botones?
En esta página aprenderás a crear respuestas de intención del bot usando la función “Botones”.
Al presionar el botón "+ Botones", puede agregar texto con opciones para los usuarios, estas opciones aparecerán en forma de botones que redirigirán a los clientes de sus opciones. Puede crear hasta 10 opciones para los usuarios.
Esta función solo está disponible para Messenger y Webchat. En WhastApp los botones aparecen en formato de lista.
Estos botones pueden ser:
Abrir enlace: dirige al cliente a un enlace / sitio. Esta función no está disponible en WhatsApp.
Desencadenar una intención: dirige al cliente hacia otra intención.
Llamar: dirige al cliente a un número de teléfono y para hacer una llamada.
Con respuesta rápida activada:
Ten en cuenta que: La opción “Habilitar respuesta rápida” es solo para cuando los botones agregados están destinados a redireccionar. Esta opción cambiará el formato del botón en Messenger y WebChat, como puedes ver a continuación:
Sin respuesta rápida activada:
Botones de WhatsApp
Ahora se pueden enviar dos tipos de botones por WhatsApp:
Botones de acción: con estos podrás dirigir al usuario a un sitio web o a una llamada telefónica.
Botones de respuesta rápida: estos te permitirán agregar hasta 3 opciones en un solo mensaje.
Mira a continuación cómo se verá una conversación con botones.
Especificaciones
Facebook Messenger y WebChat:
Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;
Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Los botones admiten URL.
Telegram:
No es compatible. Usa respuestas rápidas en su lugar.
Twitter:
No es compatible. Usa respuestas rápidas en su lugar.
Mercado libre:
No es compatible.
Acciones de Google:
No es compatible. Usa respuestas rápidas en su lugar.
Respuestas rápidas (pastillas)
Facebook Messenger y WebChat:
Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Se pueden usar emojis. Hasta 10 pastillas.
Telegram:
Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;
Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Solo admite hasta una URL.
Twitter:
Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;
Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres.
Mercado libre:
No es compatible.
Acciones de Google:
Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres;
Texto del botón en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Hasta 8 pastillas.
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