¿Qué restricciones técnicas tienen las respuestas?

Aquí encontrarás información sobre las restricciones técnicas para crear respuestas a las intenciones del bot.

Textos

• Facebook Messenger e WebChat:

  • Formato UTF-8, con límite de 640 caracteres por caja de texto. Si se excede será separado en diferentes mensajes.

• Telegram:

  • Formato UFT-8 con límite de 4096 caracteres.

• Twitter:

  • Formato UTF-8 con límite desconocido

• MercadoLivre:

  • Formato UTF-8 con límite de 2000 caracteres.

• Actiones:

  • Formato UTF-8 con límite de 640 caracteres.

Botones

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres.

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Los botones soportan URLs.

• Telegram:

  • No soportado. Utiliza respuestas rápidas en su lugar.

• Twitter:

  • No soportado. Utiliza respuestas rápidas en su lugar.

• Mercado Libre:

  • No soportado. Utiliza respuestas rápidas en su lugar.

• Google Actions:

  • No soportado. Utiliza respuestas rápidas en su lugar.

Respuestas Rapidas (Pills)

• Facebook Messenger e WebChat:

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Se pueden usar emojis. Hasta 10 pastillas.

• Telegrama

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres.

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Solo soporta hasta una URL.

• Twitter:

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres.

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres.

• Mercado libre:

  • No soportado.

• Google:

  • Texto antes de los botones en formato UTF-8 con un límite de 640 caracteres.

  • Texto de los botones en formato UTF-8 con un límite de 20 caracteres. Hasta 8 pastillas.

Carrousel

• Facebook Messenger e WebChat:

  • Imagem - formato JPG de 1.91:1. Tamaño recomendado: 1200x628px.

  • Título - texto en formato UTF-8 con límite de 80 caracteres.

  • Subtítulo - texto en formato UTF-8 con límite de 80 caracteres.

  • Botones - texto en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.

• Telegram:

  • No soportado. Utiliza respuestas rápidas en su lugar.

• Twitter:

  • No soportado. Utiliza respuestas rápidas en su lugar.

• Mercado Libre:

  • No soportado. Utiliza respuestas rápidas en su lugar.

• Google Actions:

  • Imagen - formato jpg de tamaño 128x232dp.

  • Título - texto en formato UTF-8, debe ser único para soportar selección por voz.

  • Subtítulo - texto en formato UTF-8, con no máximo 4 líneas.

  • Botones - texto en formato UTF-8 con límite de 20 caracteres.

Imágenes

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Formato JPG, GIF (<75 cuadros) y PNG (recomendado).

  • El tamaño debe respetar la relación de aspecto de 1.91: 1 (ejemplo: 1200x628px).

• Telegrama

  • Formatos JPG, GIF (<75 cuadros) y PNG (recomendado).

  • El tamaño máximo es de 5mb.

• Twitter:

  • Formatos JPG, GIF (<350 cuadros), WEBP y PNG (recomendado).

  • El tamaño máximo es de 5 MB para imágenes y 15 MB para GIF.

• Mercado libre:

  • No soportado.

• Google:

  • Formatos JPG, GIF y PNG de tamaño 128x232dp.

Audio

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Formato MP3, preferentemente no superior a 5mb.

• Telegram:

  • Formato MP3 no superior a 20mb.

• Twitter:

  • No soportado.

• Mercado libre:

  • No soportado.

• Google:

  • Compatibilidad con el lenguaje de marcado de síntesis de voz (SSML).

  • Formatos MP3 y OGG, con 24k muestras por segundo.

  • Tamaño no superior a 5 mb y menos de 120 segundos de duración.

Vídeo

• Facebook Messenger y WebChat:

  • Formato MP4, preferentemente no superior a 5mb.

• Telegram:

  • Formato MP4 no superior a 50mb.

• Twitter:

  • Especificaciones detalladas aquí

• Mercado libre:

  • No soportado.

• Google:

  • No soportado.